En Emvipar, nuestra prioridad es que tu motor reciba exactamente lo que necesita. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas o presenta defectos de fabricación, estamos aquí para resolverlo de inmediato.
Plazos y Condiciones
Periodo de Devolución: Cuentas con 30 días desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o reembolso. Estado del Producto: Para ser elegible, el repuesto o insumo debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus sellos intactos. No se aceptarán piezas que hayan sido instaladas o manipuladas. Comprobante: Es indispensable presentar la boleta o factura de compra.
Excepciones (Productos sin Retorno)
Por seguridad y naturaleza técnica, no se admiten devoluciones en: Líquidos y lubricantes con sellos de seguridad rotos. Componentes eléctricos que hayan sido sacados de su empaque protector.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras bodegas, te notificaremos vía email: Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a tu medio de pago original en un plazo de pocos días hábiles. Cambios: Si el producto está defectuoso o dañado, lo reemplazamos sin costo adicional para ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos todas las compras de repuestos e insumos en un máximo de 24 horas hábiles para asegurar que tu motor no espere.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todas las regiones a través de los principales operadores logísticos del país, garantizando una entrega segura de tus lubricantes y piezas.
¿Qué hago si recibo un producto que no es compatible con mi vehículo?
No te preocupes. Contáctanos a info@emvipar.cl dentro de los primeros 30 días para gestionar el cambio por la pieza correcta, siempre que el producto esté en su empaque original sin sellos rotos.
¿Puedo retirar mi compra de forma presencial?
Actualmente operamos bajo un modelo de distribución eficiente con despacho a domicilio o sucursal de transporte para optimizar los tiempos de entrega.
¿Cómo hago valer la garantía de un producto defectuoso?
Escríbenos adjuntando fotos del producto y tu boleta. Una vez aprobada la inspección técnica, procederemos con el cambio inmediato o el reembolso total de tu dinero.
